Ce faceți dacă cererea de despăgubire este respinsă: ghid complet 2026
Prezentare generală
Respingerea unei cereri de despăgubire nu este finalul.
Cererea de despăgubire respinsă
Motive principale: lipsa contactului înainte de tratament, afecțiune în afara perioadei de stabilitate, tratament în perioada de așteptare, afecțiuni preexistente nedeclarate, activități excluse. Cereți motivarea în scris și solicitați reevaluarea.
Procedura de despăgubire
Desfășurarea tipică a unei despăgubiri:
- Contactați centrul de asistență înainte de tratament: majoritatea asigurătorilor o cer obligatoriu.
- Tratamentul: păstrați originalele tuturor chitanțelor, rețetelor și rapoartelor medicale.
- Depunerea: online sau prin poștă.
- Evaluarea: asigurătorul verifică acoperirea.
- Plata: suma se virează în contul bancar.
Documentele necesare
Pregătiți: formularul de cerere, numărul poliței, chitanțele originale, rapoartele medicale și rețetele, numărul de aprobare a tratamentului, copiile pașaportului și vizei, datele bancare. Documentele în alte limbi decât engleza și franceza pot necesita traducere.
La ce fiți atenți
1. Contactați întotdeauna centrul de asistență înainte de tratament și primiți numărul de aprobare
2. Păstrați originalele tuturor chitanțelor și documentele
3. Depuneți documentele complete în termen
4. La îndoieli, întrebați serviciul clienți sau un broker autorizat
Politicile de despăgubire și rețelele fiecărui asigurător sunt în tabelul de comparație.
Întrebări frecvente
În cât timp se plătește despăgubirea?
Cu documente complete, de regulă în 2–4 săptămâni.
Pot depune o cerere fără chitanțe?
Nu. Toate cererile necesită chitanțe originale și documentație medicală.
Ce fac dacă cererea este respinsă?
Cereți asigurătorului motivarea în scris și solicitați reevaluarea.