Wat te doen bij een afgewezen claim: volledige gids 2026
Overzicht
Een afgewezen claim is niet het einde.
Afgewezen claim
De belangrijkste redenen: geen contact vóór de behandeling, aandoening buiten de stabiliteitsperiode, behandeling tijdens de wachttijd, niet-opgegeven bestaande aandoeningen of uitgesloten activiteiten. Vraag om een schriftelijke onderbouwing en dien een herbeoordelingsverzoek in.
Claimprocedure
De typische claimprocedure:
- Contact met het assistentiecentrum vóór de behandeling: bij de meeste verzekeraars verplicht.
- Behandeling: bewaar alle originelen van bonen, recepten en medische verklaringen.
- Indienen: online of per post.
- Beoordeling: de verzekeraar controleert de dekking.
- Uitbetaling: het bedrag wordt op uw bankrekening gestort.
Vereiste documenten
Houd het volgende klaar: claimformulier, polisnummer, originelen van bonen, medische verklaring en recepten, behandelingsgoedkeuringsnummer, kopie van paspoort en visum en bankgegevens. Documenten in een andere taal dan Engels of Frans moeten mogelijk worden vertaald.
Let op
1. Bel altijd vóór de behandeling het assistentiecentrum en vraag een goedkeuringsnummer aan
2. Bewaar alle originelen van bonen en medische stukken
3. Lever de documenten volledig en binnen de termijn in
4. Bij twijfel: neem contact op met de klantenservice of een gediplomeerde makelaar
De claimregels en het netwerk per verzekeraar vindt u in de vergelijkingstabel.
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt het voordat een claim wordt uitbetaald?
Met volledige documenten doorgaans 2 tot 4 weken.
Kunt u een claim indienen zonder bonen?
Nee. Voor elke claim zijn originelen van bonen en medische stukken nodig.
Wat als een claim wordt afgewezen?
Vraag de verzekeraar om een schriftelijke onderbouwing en dien een herbeoordelingsverzoek in.